+7 929 711-61-18
Оставить сообщение
Онлайн заказ круглосуточно
График работы отдела продаж
пн-пт с 8:00 до 18:00 МСК
Выбрать автомобиль
Цена, руб.

Возврат и обмен

Вернуть и обменять товары, купленные в нашем интернет-магазине EL-CAR63 можно в течении 60 дней со дня получения товара.

Возврат товара в оригинальном состоянии (не бывшего в употреблении)

Если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства и комплектация (если товар состоит из нескольких частей), но вы его решили вернуть.

  • Сообщите вашему менеджеру, по телефону или электронной почте, о том что хотите вернуть или обменять товар.
  • Менеджер согласует с вами условия возврата.
  • Товар можно вернуть тем же способом, которым получали заказ либо менеджер предложит наиболее экономичный вариант. Адрес для возврата вам сообщит менеджер.
  • Возврат осуществляется за счет получателя.
  • После получения товара магазином, мы возвращаем деньги в течении 1-2 дней.

При выявление проблем с заказом, до начала эксплуатации или установки

Если до начала эксплуатации товара, выяснилось, что товар отличается от заказанного, поврежден или чего-то не хватает, мы исправим возникшие проблемы в кратчайшие сроки.

  • Сообщите вашему менеджеру о возникшей проблеме, по телефону или электронной почте, желательно отправив фото товара.
  • Менеджер согласует с вами условия возврата.
  • Товар можно вернуть тем же способом, которым получали заказ. Будет выбран наиболее экономичный вариант. Адрес для возврата товара, вам так же сообщит менеджер.
  • Возврат осуществляется за наш счет.
  • В зависимости от сложившейся ситуации, мы примем решение. В 90% случаев мы возвращаем деньги или меняем товар не дожидаясь получения возврата магазином.

При выявлении проблем с товаром в процессе эксплуатации или установки

Технически сложные работы по установке дорогих товаров, советуем производить и устанавливать в профессиональных автосервисах. О правилах гарантийного обслуживания читайте в разделе Гарантия.

  • Менеджер согласует с вами условия возврата.
  • В некоторых случаях может потребоваться заказ-наряд с тех. центра на установку и снятие детали с указанием номера детали, заключение СТО, подтверждающее неисправность автозапчасти. Относится не ко всем товарам, подробнее в разделе гарантия.
  • Товар можно вернуть тем же способом, которым получали заказ. Будет выбран наиболее экономичный вариант. Адрес для возврата товара, вам так же сообщит менеджер.
  • Возврат осуществляется за наш счет, в случае если дефект, являлся производственным браком.
  • В некоторых случаях возможна передача товара на экспертизу с целью подтверждения наличия брака товара.
  • По результатам экспертизы, будет принято решение о возврате денежных средств.

Если у вас остались вопросы, обращайтесь по нашим контактам.