Сайт находится в разработке. Функции и содержание готовы не полностью! Просим прощения за неудобства. По всем вопросам обращайтесь по телефонам в контактах
+7 929 711-61-18
Оставить сообщение
пн-вт 7:00-15:00
ср-пт 9:00-13:00
Цена, руб.

В течении июля действует символический купон HELLO со скидкой 1%

Сайт находится в разработке. Функции и содержание готовы не полностью! Просим прощения за неудобства. По всем вопросам обращайтесь по телефонам в контактах

Гарантия и возврат

Условия гарантии на автозапчасти приобретенные в интернет-магазине EL-CAR63

Деятельность интернет-магазина EL-CAR63 осуществляется в рамках закона «О защите прав потребителей» РФ. Если в срок гарантийного обслуживания приобретенная деталь ломается, Вы гарантированно получаете возможность бесплатного устранения неполадок, замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. За долгие годы работы, мы для себя выделили поставщиков и производителей, с минимальным процентом брака в их продукции. Мы гарантируем, что вы получите качественный товар, независимо от того что вы выбрали.

Производственный брак случается крайне редко, если такое происходит, то в большинстве случаев, мы меняем товар или возвращаем деньги, без каких либо экспертиз и сборов документов.

Внимательно ознакомьтесь с правилами и условиями гарантийных обязательств.

Гарантийные условия для товаров которые были установлены или уже эксплуатировались:

  • Гарантия на товары от 1 до 6 месяцев, в зависимости от товара. В случае если производитель  установил более длительный гарантийный срок, то гарантийные сроки соответствуют установленным производителем.
  • Покупатель имеет право вернуть или обменять некачественный товар, в пределах гарантийного срока. При соблюдении условий не нарушающих правила гарантийных случаев.
  • В определенных случаях, возможна передача товара на проверку качества, в случае подтверждения дефекта, возмещается стоимость бракованного товара. Перечень автозапчастей для возврата которых требуется пакет документов
  • Устанавливайте детали в специализированных СТО

Для возврата некоторых групп товаров, могут потребоваться дополнительные документы:

  • Документ, подтверждающий установку детали на СТО с указанием номера детали (заказ-наряд), квитанцию об оплате.
  • Заключение СТО, подтверждающее неисправность детали (акт дефектовки).
  • Копия сертификата СТО на право проведения определенного вида работ.

Перечень автозапчастей, для возврата которых потребуются дополнительные документы:

Компрессоры кондиционера; Генераторы; Стартеры; КПП, редуктора, раздатки, мосты, дифференциалы; Гидроусилители руля, рулевые механизмы с ГУР, рулевые механизмы; Головки блока, коленвал, распредвала; Амортизаторы; Тормозные диски, цилиндры, привода колеса, сцепление; Масляные насосы, помпы, ролики; Модули электробензонасоса в сборе; Блоки управления; Модули и катушки зажигания; Радиаторы, конденсаторы; Панели приборов, комбинации приборов; Продукция фирмы BOSCH, КЗТА, УТЕС

Гарантия не распространяется на:

  • детали, вышедшие из строя вследствие нарушений условий эксплуатации, транспортировки, неквалифицированной установки, обслуживания и модификации, несчастных случаев и стихийных бедствий;
  • детали, имеющие повреждения, вызванные использованием не соответствующих соединительных кабелей, расходных материалов, запасных частей;
  • детали, имеющие следы задымления, загрязнения, попадания жидкостей, насекомых, а также имеющие следы любых других внешних воздействий, повлекших за собой повреждения изделия;
  • детали, имеющие механические повреждения;
  • детали, имеющие посторонние надписи и наклейки;
  • расходные материалы , подверженные естественному износу;
  • детали, повреждение которых явилось следствием неисправности других узлов автомобиля.

Возврат и обмен

Вернуть и обменять товары, купленные в нашем интернет-магазине EL-CAR63 можно в течении 60 дней со дня получения товара.

Возврат товара в оригинальном состоянии (не бывшего в употреблении)

Если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства и комплектация (если товар состоит из нескольких частей), но вы его решили вернуть.

  • Сообщите вашему менеджеру, по телефону или электронной почте, о том что хотите вернуть или обменять товар.
  • Менеджер согласует с вами условия возврата.
  • Товар можно вернуть тем же способом, которым получали заказ, Почтой России, ТК или курьерской службой. Адрес для возврата вам сообщит менеджер.
  • Возврат осуществляется за счет получателя.
  • После получения товара магазином, мы возвращаем деньги в течении 1-2 дней.

При выявление проблем с заказом, до начала эксплуатации или установки

Если до начала эксплуатации товара, выяснилось, что товар отличается от заказанного, поврежден или чего-то не хватает, мы исправим возникшие проблемы в кратчайшие сроки.

  • Сообщите вашему менеджеру о возникшей проблеме, по телефону или электронной почте, желательно отправив фото товара.
  • Менеджер согласует с вами условия возврата.
  • Товар можно вернуть тем же способом, которым получали заказ.
  • Возврат осуществляется за наш счет.
  • В зависимости от сложившейся ситуации, мы примем решение. В 90% случаев мы возвращаем деньги или меняем товар не дожидаясь получения возврата магазином.

При выявлении проблем с товаром в процессе эксплуатации или установки

Технически сложные работы по установке дорогих товаров, советуем производить и устанавливать в автосервисах имеющих соответствующие оборудование. О правилах гарантийного обслуживания читайте выше в разделе  Гарантия.

  • Менеджер согласует с вами условия возврата.
  • В некоторых случаях может потребоваться заказ-наряд с тех. центра на установку и снятие детали с указанием номера детали, заключение СТО, подтверждающее неисправность автозапчасти. Относится не ко всем товарам, подробнее в разделе гарантия.
  • Товар можно вернуть тем же способом, которым получали заказ.
  • Возврат осуществляется за наш счет.
  • Возможна передача товара на экспертизу с целью подтверждения наличия брака товара.
  • По результатам экспертизы, будет принято решение о возврате денежных средств.

Если у вас остались вопросы, обращайтесь по нашим контактам.